搜好房(江苏搜好房网络信息科技有限公司)市场信息研究中心分析,过往的家装业是以产品、价格、渠道、促销为动力的市场,而如今已经逐渐演进为以产品、设计、服务、体验为中心。只知埋头苦干早已不能跟上时代步伐,及时转型服务型家装平台才不易被淘汰,其中直面客户需求、提升品质体验的产品优化服务不容忽视。
搜好房(江苏搜好房网络信息科技有限公司)市场信息研究中心指出,任何商品在销售时都会经历市场份额先涨后跌的局面。产品在刚上市时符合市场趋势,解决客户刚需,销量高涨。而市场潮流并非一成不变,再加上科技和社会发展一日千里,更与时俱进、更契合新需求的新品层出不穷,消费者便将旧品取而代之。
这一商业普遍现象同样适用于家装市场。在如今互联网推动下的新消费时代,企业纷纷为产品增加多元人性化功能设计,以迎合消费者日益挑剔的眼光。更优品质、更先进的家居产品能够为消费者营造更高品质的家居体验,显著提升生活质量。以“95后”为代表的年轻消费主力军愈发讲究品质和个性,愿意为高品质、个性化产品或服务支付溢价,希望在购房时获得更贴心的选品服务。
搜好房市场信息研究中心指出,买房送装修作为许多开发商热衷的去库存营销模式,平台理所应当为客户提供优质选品服务。然而某些平台买房送装修的产品不仅单一而且过时,套餐捆绑无法升级。这尤其体现在期房客户身上,时隔许久再装修却仍会收到当年未更新的老产品,曾经的主流已落后于市场。如此“服务”会挫伤平台口碑,导致客户流失。
产品优化服务在于及时获取客户反馈,加快产品更新周期。搜好房C2F平台始终贯彻以客户为中心的服务理念,凭借全面集成、高效规模化的一站式供应链闭环服务管理体系,能够及时对产品更新换代。搜好房买房送装修产品套餐历经数次迭代升级,在加量不加价的基础上,不断根据客户需求改进细节,焕新款式多样、紧跟潮流的产品,丰富产品线。
搜好房买房送装修同时支持全案和个性化高端定制,标配清单可升级、可定制,为客户提供菜单式选择和升舱式服务。产品清单灵活不固化,客户可按照对生活品质的不同需求和喜好自由选配产品。另外,我们也会与期房客户提前确认是否需要更新产品,将服务体现在细节里。